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Cómo mejorar la atención al cliente en redes sociales

Muchos empresarios de pequeñas y medianas empresas se preguntan cómo pueden conseguir mejorar la atención al cliente en redes sociales de sus negocios. Es un tema de vital importancia, pues de la correcta amabilidad con el consumidor se derivan multitud de beneficios.   Para tener éxito en esta labor es vital conocer la importancia de una herramienta:...

Consejos para trabajar con clientes a distancia


Como bien sabes, los clientes son el pilar de todo negocio. Sin embargo, cuando tienes que trabajar con tus clientes a distancia las cosas se complican: el hecho de no poder reuniros en persona y el cambio horario que hay en algunas ocasiones dificultan las cosas. En estas ocasiones hay que aprender una nueva manera...

¿Cómo negociar con clientes?

Uno de los puntos que más asusta a un autónomo es el momento de la negociar con clientes. Siempre existe el temor a no cerrar el trato y muchas veces esa presión nos lleva a cometer errores. Hay gente que parece dotada de unas cualidades especiales para negociar, pero siempre existen trucos y técnicas que...

7 cursos online pensados para emprendedores

Ser emprendedor significa estar en constante cambio, eso lo sabemos bien. Y en un mundo que evoluciona a velocidad de vértigo adquirir nuevas habilidades o potenciar y consolidar las que ya tienes es casi obligatorio. Así que por eso os hemos traído un listado de 7 cursos online para emprendedores y autónomos.     Plataforma...

Razones por las que las pymes deberían adquirir un CRM

Cuando hablábamos de CRM todos pensábamos que era algo ajeno a la vida de nuestra empresa. Sobre todo cuando nuestra empresa estaba categorizada dentro del denominado grupo PYME. El CRM es el Customer Relationship Management, dentro de los términos ingleses a los que ya estamos acostumbrados en este tipo de aproximaciones informáticas a la empresa...